어떻게 처리됩니까?
- 공항에 도착하기 전 최대 3개의 위탁 수하물(1인당) 요금을 결제할 수 있습니다. 동일한 예약으로 여행하는 여러 명의 승객은 키오스크에서 수하물을 선택하고 함께 탑승 수속을 해야 합니다.
- aa.com 또는 앱에서 탑승 수속 시 결제하세요.
- 예정된 출발 시간 24시간 전부터 최대 2시간 전까지 수하물 요금을 결제할 수 있습니다.
- 대기자 명단에 있거나 다른 항공편을 기다리는 중이거나 항공편이 결항되어 새 항공편을 확정하지 않은 경우 온라인으로 수하물 요금을 결제할 수 없습니다.
- 온라인 또는 앱에서 수하물 요금을 결제하면 최저가로 이용할 수 있습니다.
- 1인당 3개 이상의 위탁 수하물을 이용할 시 공항에서 추가 수하물을 추가해야 합니다. 크기 초과, 초과 중량 및 초과 수하물에 대한 요금이 부과될 수 있습니다.
- 요금은 항공편의 표준 수하물 크기에 따라 편도 여행 1인당 기준으로 계산됩니다.
- 아메리칸항공이 판매 및 운항하는 적격 항공편으로 여행하는 경우 수하물 요금을 미리 온라인으로 결제할 수 있습니다.
- 여러 승객의 통합 수하물 요금: 단일 예약으로 여행하는 승객들에게 여러 개의 수하물이 있을 경우 모든 승객은 온라인 수하물 최저가를 적용받을 수 있습니다.
- 특정 요금이 부과되는 기타 특수 수하물(예: 기내 반려동물)은 공항에서 결제해야 합니다.
- 계속해서 표준 수하물 이용 약관 및 책임 표준이 적용됩니다.
- 아메리칸항공은 구매 전 사전 고지 없이 언제라도 요금 및 이용 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.
수하물 및 선택적 수수료
항공편을 변경하면 어떻게 됩니까?
기존 항공편과 다른 국내선 항공편을 이용하는 경우 새로운 여행에서 위탁 수하물 요금을 지불해야 합니다.
환불을 받을 수 있습니까?
다음 기간 내에 수하물이 배송되지 않았거나 귀하 또는 승인된 사람이 수하물을 픽업하지 않은 경우, 귀하가 제출한 잘못 처리된 수하물 신고서가 접수되면 해당 지연 또는 분실된 위탁 수하물에 대해 즉시 자동으로 환불해 드립니다.
- 국내선 여정 마지막 구간 완료 후 12시간
- 국제선 여정 마지막 구간 완료 후 15시간(미국 및 국제선 구간 직항 12시간 미만 항공편)
- 국제선 여정 마지막 구간 완료 후 30시간(미국 및 국제선 구간 직항 12시간 이상 항공편)
다음의 경우 환불 받을 수 없습니다.
- 환불 불가/교환 불가한 항공권으로 국내 항공편을 취소하는 경우(베이직 이코노미 포함).
- 항공편을 이용하지 않겠습니다.
- 변심에 의해 구매한 개수의 수하물을 가져갈 필요가 없다고 결정하는 경우
- 전액 환불 가능한 항공권을 소지하고 있고 항공권 환불을 원하는 경우(항공권은 환불되지만 수하물 요금은 환불 불가함).
- 무료 위탁 수하물을 포함하는 업그레이드를 받거나 구매하십시오.
수하물 요금이 잘못 청구되었다고 생각되시면, 즉시 아메리칸항공 담당자에게 도움을 요청하거나 45일 이내에 환불을 신청해 주십시오.
