본 개인 정보 처리 방침에서는 아메리칸항공 또는 지역 항공사(예: 엔보이 항공, 피드먼트 항공사 및 PSA 항공)에서 운항하는 항공편 예약 및 여행과 관련하여 개인정보의 수집 및 처리 시, 그리고 AAdvantage 프로그램과 관련하여 수집 및 처리하는 로열티 데이터를 포함하여 American Airlines, Inc.(이하 "당사", "자사", "당사의", "아메리칸항공")에서 본 개인 정보 처리 방침에 대한 참조 또는 링크로 연결되는 모든 아메리칸 항공의 온라인 및 오프라인 서비스, 시스템, 웹 사이트 및 앱과 관련하여 정보를 수집, 이용, 공유 및 보호하는 방법에 대해 아래와 같이 설명합니다. 본 개인 정보 처리 방침은 당사 서비스를 이용하는 방법 및 서비스에 접속하기 위해 사용하는 기기의 유형 또는 기타 수단에 관계없이 적용됩니다.
일반적으로 본 개인 정보 처리 방침에서 다루는 ‘서비스’라 함은 다음 3가지 범주 중 하나에 속합니다.
아메리칸항공에서 제공하는 일부 서비스 또는 프로그램(예: SimplyMiles® 또는 AAdvantage eShopping®)의 경우 해당 프로그램의 이용 약관에 따른 귀하의 개인 정보 수집 및 사용을 이해하는 데 도움이 되도록 추가적인 개인 정보 공개가 있을 수 있습니다. 이러한 추가적인 개인 정보 공개에 대한 통지는 귀하가 해당 서비스를 등록 또는 사용하는 웹 사이트 또는 모바일 앱을 통해서 제공됩니다. 이러한 공개는 본 개인 정보 처리 방침 이외에 추가적으로 숙지해야 합니다.
아메리칸 항공은 본 개인 정보 처리 방침 언제든지 변경할 수 있으며, 변경된 날짜와 함께 업데이트 된 개인 정보 처리 방침을 게시합니다. 당사에서 본 개인 정보 처리 방침을 중대하게 변경하여 개인 정보의 수집, 이용 및/또는 공유하는 방법에 영향을 미치는 경우 변경 사항을 적용한 후 30일 동안 aa.com의 ‘개인 정보 처리 방침’ 링크에 "새로 수정됨" 표시를 하여 고객에게 알립니다. 본 개인 정보 처리 방침은 계약이 아니며 어떠한 계약상의 권리나 의무도 발생하지 않습니다.
‘개인 정보’는 본 개인 정보 처리 방침에 명시된 범주 및 특정 유형의 정보를 포함하여 고객의 신원을 확인하거나 이와 관련되거나 설명하거나 연관된 모든 정보를 가리킵니다.
아메리칸 항공은 고객의 요구 사항을 파악하여 이를 충족하고 편리한 여행을 지원하고, 비즈니스를 관리하고, 고객에게 공개한 기타 목적으로 여러 출처를 통해 개인 정보를 수집하여 관리합니다. 예를 들어, 당사는 다음 출처를 통해 개인 정보를 수집 또는 수령합니다.
직접 정보를 제공해야 하는 경우, 귀하는 경우에 따라 아메리칸항공으로의 정보 제공을 거부할 수 있습니다. 하지만, 정보를 제공하지 않는 경우 특정 기능 또는 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 법률에서 요구하는 정보 제공 거부 시, 항공기 탑승 또는 여행이 불가합니다.
귀하가 당사의 여행 서비스를 검색, 구매, 사용 또는 해당 여행 서비스의 사용을 관리할 때 당사가 귀하에 대하여 수집하는 개인 정보의 예시:
귀하가 당사의 프로그램 서비스 이용을 가입, 사용 또는 관리할 때 당사가 귀하에 대하여 수집하는 개인 정보의 예시:
귀하가 대화형 서비스를 사용하는 동안 당사가 귀하에 대해 수집하는 개인 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
아메리칸 항공이 수집하는 개인 정보가 해당 법률에 따라 민감한 개인 정보에 해당하는 경우, 아메리칸 항공은 해당 정보를 관련 법률에 규정된 범위 내에서 수집 및 처리합니다. 법률에 명시되어 있으며 데이터 처리에 관한 다른 합법적인 근거가 없는 경우(예: 공익을 증진하는 법률 이행), 아메리칸 항공은 민감한 개인 정보를 처리하기 전에 고객으로부터 동의를 구합니다.
고객은 민감한 개인 정보가 아닌 서비스(예: 특별식 또는 휠체어 지원 요청)를 요청할 수 있습니다. 아메리칸 항공은 해당 데이터가 민감한 개인 정보를 의미하거나 암시하는 것으로 간주하지 않습니다.
경우에 따라, 모바일 기기 또는 온라인 서비스가 향상된 보안 및 편의를 위해 지문 또는 안면 인식과 같은 생체 식별 선택을 제공할 수 있습니다. 가능한 경우 해당 보안 조치는 개인 기기 내부의 생체 인식 관리 및 보안 저장 장치에 의존하며, 이 경우 아메리칸항공은 생체 인식 정보에 액세스할 수 없습니다. 생체 인증 보안 기술에 대한 자세한 사항은 기기의 생체 인식 관리 제작사(예: Apple 또는 Google)에게 문의해야 합니다.
귀하는 생체 인식 정보를 수집하는 프로그램에 가입할 기회를 제공받을 수 있으며, 이는 귀하의 여행과 관련하여 귀하에게 제공되는 프로그램이나 아메리칸항공에서 운영하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 귀하는 미국 세관 및 국경 보호국의 생체 인식 출구 프로그램에 가입할 기회를 제공받을 수 있습니다. 귀하가 이러한 프로그램에 가입하기로 선택하는 경우, 아메리칸항공은 귀하의 생체 인식 정보를 수집 또는 저장하지 않으며, 당사는 귀하의 생체 인식 정보에 접근하거나 이를 통제할 수 없습니다. 해당 프로그램 관련 자세한 내용은 프로그램을 운영하는 기관 또는 법인에 문의하십시오.
C.B.P. 생체 인식 개인 정보 처리 방침 접근성 가이드라인을 충족하지 않을 수 있는 다른 사이트가 새 창에서 열림.
여행 동반자 또는 기타 개인에 대한 정보를 당사에 제공할 때(예: 추가 여행객이 포함된 예약 시), 귀하는 해당 개인을 대신하여 행동하고 있음을 당사에 확인하고, 본 개인 정보 처리 방침에 따라 이용할 수 있도록 해당 정보를 당사에 제공할 수 있는 권한을 가집니다. 귀하가 이들의 허락을 받지 않은 경우, 귀하는 해당 개인들에 관한 일체의 개인 정보를 당사로 제공해서는 안 됩니다.
여행 동반자 또는 기타 개인이 아메리칸항공에서 자신의 개인 정보를 처리하는 방법에 대해 궁금한 사항이 있는 경우 본 개인 정보 처리 방침을 참조하십시오.
아메리칸 항공은 해당 법률에 따라 필요하거나 기타 안전 및 보안상의 이유가 있는 경우를 제외하고 13세 미만의 어린이 또는 그 외 나이의 사람으로부터 직접 개인 정보를 고의로 수집하지 않습니다. 서비스 특성 상 연방 항공 또는 보안 규정을 포함한 법률을 준수하고, 기타 운송 요구 사항 및 서비스를 제공하거나 안전 또는 보안상의 이유로 어린이에 관한 개인 정보가 포함된 여행 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 어린이에게 교통 및 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 또는 자녀를 대신하여 부모 또는 보호자가 구매하거나 등록한 서비스(예: 부모 또는 보호자의 AAdvantage® 프로그램 자녀 등록)와 관련하여 개인 정보를 보유할 수 있습니다.
귀하가 아동의 부모, 보호자가 아니거나 아동의 부모, 보호자로부터 별도의 허가를 받지 않은 경우, 귀하는 아동의 개인 정보를 당사에 제공해서는 안 됩니다.
부모나 보호자에게 알리거나 동의를 받지 않고 어린이의 개인 정보가 수집된 경우, 해당 부모 또는 보호자는 privacy@aa.com으로 이메일을 보내서 자녀의 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
당사는 사용자가 당사 대화형 서비스를 이용할 때 사용자의 브라우저 유형, 사용 중인 운영체제 유형, 위치 정보, 인터넷 서비스 제공업체 이름, 모바일 광고 식별자 그리고 방문한 페이지 같은 기술 정보를 수신할 수 있습니다. 아메리칸항공은 브라우저 및 장치 등을 통해(장치 간 연결이라고도 함), 당사 대화형 서비스 및 광고를 제공하고 개선하기 위해 쿠키, 웹 비콘 및 모바일 기기 위치 정보 추적 등의 기술을 사용하여 이러한 정보를 얻습니다. 당사는 이러한 정보를 방문자가 요청 처리를 위해 요구되는 기준을 충족하는지 확인하고 당사 대화형 서비스에서 수행하는 활동을 보고하는 용도로도 사용합니다. 예를 들어, 당사는 평균적인 사용자가 당사 대화형 서비스에서 보내는 시간이나 가장 많이 이용되는 페이지 또는 기능을 알려고 할 수 있습니다. 이러한 기술 정보는 브라우저 및 기기 등을 통해, 당사 대화형 서비스와 광고를 사용자의 관심사에 따라 맞춤 제공하기 위해 개인 식별 정보와 함께 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 특정 항공편 또는 목적지를 검색했으나 여행을 예약하지 않은 경우 이 정보를 사용하여 당사 대화형 서비스 또는 제3자 웹사이트의 유사 항공편 또는 목적지에 대한 표적 광고를 보여줄 수 있습니다. 이러한 정보 중 일부는 ‘당사 서비스에서 제3자가 수집하는 정보’ 섹션에 명시된 바에 따라 제3자와 공유할 수 있습니다.
또한 아메리칸 항공은 법에 명시된 경우 고객으로부터 동의를 얻어 직접 제공받은 정보를 다른 출처에서 수집한 정보와 함께 사용할 수 있습니다. 이러한 정보는 관련 법률에 따라 고객의 관심사에 맞는 혜택 및/또는 서비스를 제공하기 위한 목적으로 사용될 수 있습니다.
당사 대화형 서비스의 일부 콘텐츠, 광고 및 기능은 당사와 관계가 없는 제3자를 통해 제공될 수 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이, 이러한 제3자는 쿠키 사용을 포함하여 당사 대화형 서비스 이용에 관한 기술 정보를 수집 또는 수신할 수 있으며, 해당 정보는 오랜 시간 동안 수집되어 여러 웹 사이트 및 온라인 서비스에서 수집된 정보와 결합될 수 있습니다. 또한 일부 제3자는 관심 기반 광고를 (당사 대화형 서비스 및 브라우저, 기기 등을 통해(장치 간 연결이라고도 함) 다른 곳에서) 제공하기 위해 당사 대화형 서비스 이용자에 대한 정보를 수집합니다.
예를 들어, 당사는 귀하가 제공하는 개인 정보, 웹 사이트 또는 앱 방문 및 상호 작용, 마우스 클릭 또는 키 입력과 같은 사용자 입력을 포함하여 귀하가 당사 대화형 서비스와 상호 작용하는 방식에 대한 사용 정보를 수집 및 공유하기 위해 제3자를 이용할 수 있습니다.
당사는 거래를 완료하고 상품 및 서비스 요청을 이행하기 위해 개인 정보를 사용합니다. 예를 들어 당사는 사용자가 아메리칸항공 예약 대행사, 여행사, aa.com 웹 사이트 또는 기타 여행 관련 웹 사이트를 통해 항공권을 구매하거나 렌터카 또는 호텔 객실을 예약하는 등 관련 상품 및 서비스를 구매하거나 AAdvantage® 및 AAdvantage Business™ 프로그램에 등록할 때 개인 정보를 제공해 달라고 요구할 수 있습니다. 또한 보안 목적으로 본인 인증을 위해 개인 정보를 이용할 수 있습니다.
항공편 지연, 취소 또는 기타 서비스 중단 상황이 발생하는 경우 당사는 예약 시 제공된 연락처 정보를 사용하여 고객 및 같은 예약으로 여행하는 당사자에게 상황을 알릴 수 있습니다.
귀하가 아메리칸항공과 여행 서비스 또는 프로그램 서비스 계약 체결 시 당사는 관련 프로그램의 운영 및 해당 계약과 관련된 서비스 또는 혜택 제공 관련 목적으로 귀하의 개인 정보를 사용합니다. 예를 들어, AAdvantage® 프로그램과 같은 프로그램 서비스에 가입 또는 참여할 시, AAdvantage® 이용 약관에 명시된 바와 같이, 또한 아메리칸항공이 해당 이용 약관에 따라 권리를 행사하는 데 필요한 경우 귀하의 개인 정보는 수집하여 거래를 처리, 확인 및 이행하고 혜택을 제공하는 데 사용합니다. 마찬가지로, 당사의 여행 서비스 중 하나를 통해 예약할 때, 귀하의 개인 정보는 해당 여행 운송 약관과 의거하여 수집, 사용 및 처리됩니다.
당사의 대화형 서비스 사용에는 AA.com 사이트 이용 약관과 같은 계약 약관이 적용될 수 있습니다. 대화형 서비스 이용에 적용되는 계약 약관에 관한 정보는 대화형 서비스를 통해 제공됩니다.
아메리칸항공은 귀하가 요청하는 여행 서비스 또는 요청한 프로그램 서비스의 처리, 확인 및 이행, 사용자가 선택한 대화형 서비스 운영 외에도 직원 교육, 정보 시스템 관리, 회계, 청구 및 감사, 신용카드 처리 및 확인, 고객 관계 대응 및/또는 당사 서비스의 운영 및 개선 등의 관리, 분석 및 마케팅 용도로 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 아메리칸항공에서는 브라우저 및 장치 등에서 당사 고객에게 유용할 수 있다고 생각되는 상품 및 서비스를 고안 및 개발하고 마케팅하기 위해 관련 법률에 따라 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 해당 법률에 따라 필요한 경우 마케팅 목적으로 통신물을 보내기 전에 고객의 사전 동의를 구합니다. 보다 구체적으로, 당사는 고객의 개인 정보를 다음과 같은 목적으로 이용할 수 있습니다.
당사의 시설 및 기타 구내 내부 및 주변은 CCTV(폐쇄회로 텔레비전) 카메라가 작동하고 있으며, 당사의 예약 및 고객 서비스 전화 시스템은 해당 법률 요건에 따라 통화를 기록할 수 있고 당사는 디지털 대화형 서비스에 대한 고객 상호작용의 로그 또는 기록을 보관합니다. 해당 장치는 다음과 같은 목적으로 사용될 수 있습니다.
법률에서 요구하는 경우, 귀하는 해당 기록 시점에 통지를 받게 됩니다.
당사는 고객이 제공하는 개인 정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
아메리칸 항공은 귀하의 개인 정보를 받은 순간부터 또한 전송 과정에서 모두 손실, 간섭, 오용, 무단 접근, 공개, 변경 또는 파기로부터 개인 정보를 보호하기 위해 합리적, 기술적, 관리 및 물리적인 방법을 사용합니다. 아메리칸 항공은 또한 그러한 데이터가 의도된 목적에 맞는 신뢰성과 함께 정확성, 완벽성, 최신성을 유지할 수 있도록 지원하기 위한 합리적인 절차를 운영합니다. 고객의 개인 정보를 공유하는 경우 아메리칸 항공은 개인 정보의 무단 사용을 방지하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
하지만, 아메리칸 항공이 사용자의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 노력함에도 불구하고 전자 정보를 전송하거나 저장하는 어떤 방법도 완벽하게 안전하지는 않으므로 당사는 사용자의 정보가 절대 본 개인 정보 처리 방침에 위배되는 방식으로 접근, 이용 또는 공개되지 않을 것임을 명시적, 묵시적 또는 기타 보증을 하지 않습니다.
개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 수행할 수 있는 조치의 예는 다음과 같습니다.
예약을 완료하면 승객 이름 기록(PNR)이라고도 하는 6자의 확인 코드가 부여됩니다. 이 번호는 예약 시 각 예약자의 확인 이메일 또는 각 예약자의 항공권에 표시됩니다. 예약 번호가 있으면 다른 사람이 당사 시스템을 통해 귀하의 예약 상세 정보에 액세스할 수 있으므로 비공개 정보로 보호해야 합니다. 다른 사람과 여행 중이고 해당인에게 내 예약 상세 정보를 공개하지 않으려면 각자 예약해야 합니다.
당사의 서비스에 안전하게 접속하기 위해서는 로그인 정보를 누구와도 공유해서는 안 됩니다. 특히 도서관이나 인터넷 카페 등과 같은 장소에서 공용 컴퓨터를 사용하는 경우를 포함하여 다른 사람이 컴퓨터 또는 기기에 접근할 수 있는 경우에는 항상 사용 후 서비스에서 로그아웃해야 합니다. 귀하는 기타 웹사이트 또는 서비스와 다른 비밀번호를 사용하는 등 온라인 보안에 대한 모범사례를 따라야 합니다. 아메리칸항공은 누군가 귀하의 비밀번호를 획득해 귀하의 계정에 접근하는 경우 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객의 개인 정보는 제한 규정, 법적 요건, 귀하의 당사 웹 사이트 이용 기간 및 당사 서비스 수혜에 대한 관련 법규 등과 같은 기준을 고려하여 위에 명시된 목적 및 당사의 보존 정책에 따라 합리적으로 필요한 경우에만 보관됩니다. 개인 정보는 최소 고객과 관계를 유지하는 동안 보관되며, 법적 방어 목적 또는 조세, 항공, 기타 관련 법률 및 규정상 필요한 경우 더 오랫동안 보관될 수 있습니다.
당사는 일반적으로 귀하의 여행 서비스 또는 프로그램 서비스 이용 관련 개인 정보를 귀하의 여행 완료 또는 당사 멤버십 종료 후 최대 7년 동안 보관합니다. 여기에는 귀하가 당사의 대화형 서비스를 사용해 얻은 정보를 포함합니다(예: 귀하가 당사 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 여행을 예약, 관리 또는 취소하는 경우).
법률에서 요구하는 범위 내에서 아메리칸항공은 수집 또는 획득하는 최초 목적을 충족한 후 또는 아메리칸항공과의 마지막 상호 작용 후 3년 이내 중 먼저 도래하는 시점에 당사가 보유하고 있는 생체 데이터 또는 식별자를 영구적으로 파기합니다. 이는 아메리칸항공이 출처로부터 받은 생체 인식 식별자 또는 정보에 적용되며, 출처가 본 개인 정보 처리 방침을 참조하거나 링크하지 않는 경우에도 마찬가지입니다.
당사는 귀하가 요청 또는 이용하는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 또는 다음을 포함한 관리, 분석 및 마케팅 목적으로 귀하의 정보를 다른 항공사 및 공동운항 제휴사를 대상으로 공개 또는 공유할 수 있습니다.
다른 항공사에서 개인 정보를 처리하는 방법 접근성 가이드라인을 충족하지 않을 수 있는 다른 사이트가 새 창에서 열림.
고용주의 기업 계정을 사용해 여행을 예약하거나 AAdvantage Business™와 같은 기업 여행 프로그램에 참여하는 경우, 고용주는 항공권 가격, 여행 날짜 및 항공편 정보를 포함해 기업 여행과 관련된 특정 세부 정보에 액세스할 수 있습니다. 귀하의 고용주는 귀하의 개인 정보를 수집 및 사용하는 방법에 대해 독립적으로 책임을 지며 이에 대해 귀하에게 알립니다.
또한 당사는 당사와 사업 관계가 있는 특정 제3자(AAdvantage® 및 AAdvantage Business™ 참여 기업 포함)와 정보를 공유할 수 있습니다. 이런 회사에서는 사용자가 당사에 제공한 정보에 근거하여 사용자에게 마케팅을 제안하는 자료를 보낼 수 있습니다. 관련 법률에 따라 필요한 경우, 당사는 마케팅 목적을 위해 고객의 개인 정보를 제3자와 공유하기 전에 동의를 구합니다. 또한 "마케팅 커뮤니케이션 수신 거부 및 제3자와 정보 공유" 섹션에 설명된 대로, 고객은 아래에 나와 있는 privacy@aa.com으로 이메일을 보내 제3자와 직접 마케팅 목적으로 개인 정보 공유를 거부할 수도 있습니다.
예약 시 비상 연락처 정보를 제공하는 경우 당사는 비상 상황의 특성에 따라 해당 비상 연락처 담당자와 개인 정보를 공유하거나 해당 담당자를 통해 고객의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.
TSA 탑승 보안 프로그램에 따른 요건을 포함하여 몇몇 국가의 법률 및 규정에 따라 당사는 귀하가 제공하는 개인 정보 및 귀하와 귀하의 여행 계획, 기록 또는 상태(항공편 도착 전후 포함)에 대해 당사가 보유하고 있는 데이터를 해외 및 국내 정부 기관에 제공해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 아메리칸 항공과 기타 항공사는 미국, 영국(UK), 유럽 연합 회원국, 우루과이, 브라질(BR) 및 기타 국가에서 고객이 목적지 또는 목적지 도착을 위해 그 영공을 지나갈 수 있는 국가의 스탑 오버 또는 레이오버를 포함하여 해당 국가의 영공을 오가는 경우 출입국 관리 기관과 세관 당국에 예약 및 여행 데이터에 대한 접근 권한을 제공해야 하는 법적 의무를 준수해야 합니다. 아메리칸 항공은 해당 데이터가 해당 정부 기관에 전달된 후에 보관 및 사용되는 방법을 통제하거나 알 수 없습니다.
탑승 보안 프로그램에 대해 자세히 알아보기 접근성 가이드라인을 충족하지 않을 수 있는 다른 사이트가 새 창에서 열림.
또한 당사는 법에 의해 요구되는 경우 개인 정보를 세관 및 출입국 관리소와 같은 정부 당국 또는 법률 집행 기관에 공개하거나 소환 또는 기타 법적 절차에 따라 제3자에 공개할 수 있으며, 귀하와 맺은 계약을 집행 또는 적용하기 위해 로펌 및 법원에 귀하의 정보를 사용 또는 공개할 수 있습니다.
또한 아메리칸항공과 아메리칸항공 서비스 제공업체, 당사 직원 및 고객을 포함한 당사 서비스 사용자의 권리 또는 재산을 보호하기 위해 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 의료적 응급상황 또는 사고와 관련해 법률 집행 기관 또는 응급 구조대원에게, 또는 전염병 방지 목적으로 공중 보건 당국에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.
당사는 방문자에게 유용할 것으로 판단되는 리소스로 연결되는 추가 링크를 제공할 수도 있습니다. 이러한 링크는 아메리칸 항공과 관계가 없고 당사와 다른 개인 정보 처리 방침에 따라 운영할 수 있는 사이트로 연결됩니다. 당사는 이런 회사에 제출되는 정보를 통제할 권한이 없으므로, 방문자는 이러한 다른 웹사이트의 개인 정보 처리 방침을 검토해야 할 책임이 있습니다.
당사는 마케팅 메시지 수신을 중단할 수 있는 옵션을 제공합니다. 귀하의 수신 거부 기본 설정과 무관하게 당사는 거래 이행, 당사 서비스 변경 통지 및 기타 운영 목적을 위해 귀하에게 특정 커뮤니케이션을 전송할 권리를 보유합니다.
마케팅 이메일을 수신 거부하고자 하는 AAdvantage® 회원은 본인의 AAdvantage® 프로필에 로그인하여 환경설정을 수정하거나 AAdvantage® 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. AAdvantage® 프로그램에 대한 최신 소식과 회원이 구독을 신청한 상품에 대한 이메일은 계속 수신됩니다. 마케팅 이메일 수신을 거부하고자 하는 AAdvantage Business™ 회원은 AAdvantage Business™ 웹 사이트에 로그인하여 환경 설정을 변경하면 됩니다.
귀하가 AAdvantage® 프로그램 회원이 아니거나 마케팅 이메일을 수신 거부하길 원한다면 마케팅 기본 설정 관리를 위해 수신하는 마케팅 이메일에서 수신 거부 또는 구독 취소 링크를 클릭하십시오. 구독 취소를 원하시는 이메일 주소로 제목행에 ‘구독 취소’라는 문구를 넣어 privacy@aa.com에 이메일을 전송해도 됩니다. 이메일로 수신 거부하면 기본 설정을 등록한 AAdvantage® 가입 회원 또는 AAdvantage Business™ 가입 회원 등 같은 이메일 주소를 사용하는 모든 사용자를 구독 취소합니다.
당사는 다른 채널을 통해 귀하에게 마케팅 제안을 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 귀하에게 모바일 앱을 통한 특별 혜택 푸시 알림 수신 기회를 제공할 수 있습니다. 법률 또는 모바일 앱 스토어 규정에서 요구하는 경우, 당사는 해당 마케팅을 귀하에게 전송하기 전에 귀하의 동의를 얻습니다. 푸시 알림은 모바일 앱 또는 기기 알림 설정에서 관리할 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션 수신 거부, 마케팅 기본 설정 관리에 대한 다른 문의는 이메일 privacy@aa.com으로 문의하시기 바랍니다.
아메리칸 항공이 귀하의 개인 정보를 제3자의 직접 마케팅 목적으로 해당 제3자와 더 이상 공유를 원치 않을 경우 제3자와 데이터 공유를 해제하여 주십시오.
데이터 공유를 거부하고자 하는 AAdvantage® 회원은 본인의 AAdvantage® 프로필에 로그인하여 데이터 공유 기본 설정을 수정하거나 AAdvantage® 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
AAdvantage® 프로필에 로그인하여 이메일 환경설정 관리
수신 거부 환경설정에 관계없이, 당사는 관리, 거래 및 분석 목적으로 제3자와 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 AAdvantage® 마일의 적립 또는 사용을 요청할 때 아메리칸항공 제휴사의 회사 또는 프로그램(예: 기타 항공사, 호텔, 렌터카 회사, 공동 브랜드 신용카드 제휴사 및 기타 AAdvantageWord® 프로그램 참여 회사)과 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 다른 회사들은 귀하와 자체적인 비즈니스 관계를 맺고 있으며, 귀하의 참여 선호 사항을 변경하기 위해 다른 단계가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 회사 또는 프로그램의 개인 정보 처리 방침을 참조하십시오.
사용자는 당사 대화형 서비스를 이용할 때 당사 대화형 서비스에 대한 정보를 수집하는 쿠키를 당사 또는 제3자로부터 수신할 수 있습니다. 귀하의 브라우저 또는 장치에서의 쿠키 관리 방법에 대한 정보를 포함해 자세한 내용은 위의 ‘쿠키 및 온라인 광고’ 섹션을 참조십시오.
현지 법률에 따라 필요한 경우, 개인 정보의 접근, 사본 요청, 업데이트 또는 전송 또는 전달, 처리 제한 또는 당사가 개인 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 고객은 당사에 의한 개인 정보 처리를 거부할 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 이메일을 통해 privacy@aa.com으로 문의하십시오. 이러한 권리 중 하나를 행사하고자 요청하면 당사는 신원 확인을 위해 어떤 개인 정보가 필요한지 알려드립니다. 당사는 현지 법률에 명시된 경우 요청이 접수된 날로부터 지체 없이 30일 내에 또는 더 짧은 기간 내에 요청에 따라 취한 조치에 대한 정보를 제공합니다. 이 기간은 요청이 복잡하거나 번거로운 경우 추가로 2개월 연장될 수 있습니다. 이 요청은 해당 법률에 따라, 윤리적 보고 또는 문서 보존 의무가 아메리칸 항공에 있습니다.
당사에 개인 정보를 제공하는 고객은 해당 정보가 미국, 유럽연합, 영국, 스위스, 우루과이 또는 브라질 안팎을 포함하는 세계 곳곳에 위치한 서버에서 보관, 전송 및 처리될 수 있음을 인정하는 것으로 간주합니다.
개인 정보 처리 방침의 본 섹션은 브라질에서 본 개인 정보 처리 방침이 적용되는 당사 웹 사이트 또는 서비스를 사용하는 경우에만 적용되며 본 개인 정보 처리 방침의 정보를 보완합니다.
American Airlines, Inc.에서 개인 정보("개인 정보")를 처리하는 데 있어 브라질 법이 적용되는 범위까지 해당 법에 따라 "데이터 관리자"가 됩니다.
브라질 일반 데이터 보호법(“LGPD”)에 따라 인종 또는 출신 국가, 종교적 신념, 정치적 견해, 종교적, 철학적 또는 정치적 성격의 조합 또는 조직에 대한 소속, 건강 또는 성생활과 관련된 데이터, 유전적 또는 생체인식 데이터와 관련된 데이터는 자연인과 연계된 경우 민감한 개인 정보로 간주됩니다. 아메리칸 항공은 본 개인 정보 처리 방침의 “당사에서 수집하는 정보와 정보를 수집하는 방법” 및 “고객 정보를 이용하는 방법” 섹션에 설명된 목적으로만 민감한 개인 정보를 수집 및 사용하며 민감한 개인 정보를 처리할 때 엄격한 보안 조치를 시행합니다.
당사는 서비스 특성상 12세 미만 아동의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 위의 “미성년자” 섹션을 참조하십시오.
아메리칸 항공은 전술한 바와 같이 본 개인 정보 처리 방침에 명시된 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 개인 정보 처리의 법적 근거는 다음과 같습니다.
아메리칸 항공은 미국에 법인을 소유하고 있는 글로벌 기업으로 Envoy Air, Piedmont Airlines 및 PSA Airlines이 포함됩니다. 위의 “당사에서 수집하는 정보와 정보를 수집하는 방법” 및 “고객 정보를 이용하는 방법” 섹션에 설명된 목적을 달성하기 위해 당사는 개인 정보를 당사의 글로벌 법인 또는 브라질을 제외한 기타 제3자에게 전송할 수 있습니다.
당사는 해외 수탁자가 브라질의 관련 법률에서 요구하는 것과 동일한 수준의 보호를 제공할 수 있도록 필요한 모든 조치를 취하고, 관련 법률에 명시된 경우 합법적인 국외 이전 메커니즘을 사용하여 개인 정보를 국외로 이전합니다.
브라질 법률이 개인 정보 처리에 적용될 때마다 고객은 아메리칸 항공에 다음을 요청할 수 있습니다.
이러한 권리 중 하나를 행사하고자 요청하면 당사는 신원 확인을 위해 어떤 개인 정보가 필요한지 알려드립니다. 당사는 고객 요청에 따라 취한 조치에 대한 정보도 제공합니다.
이러한 권리를 행사하려면 privacy@aa.com으로 이메일을 보내주시면 관련 법률 및 규정에서 규정한 기간 내에 요청에 응답해 드리겠습니다.
언제든지 데이터 보호 책임자 Russell Hubbard(privacy@aa.com)에게 문의하면 됩니다. 당사의 개인 정보 처리가 관련법을 위반한다고 생각하시는 경우에는 브라질 데이터 보호 당국(ANPD)에 민원을 제출할 수 있습니다.
개인 정보 처리 방침의 본 섹션은 중국에서 본 개인 정보 처리 방침이 적용되는 당사 웹 사이트 또는 서비스를 사용하는 경우에만 적용되며 본 개인 정보 처리 방침의 정보를 보완합니다.
당사가 고객으로부터 수집하는 신용카드 또는 직불카드 결제 정보, 생체 정보 및 의료 정보는 해당 중국 법률에 따라 민감한 개인 정보로 간주될 수 있습니다. 아메리칸 항공은 본 개인 정보 처리 방침의 “당사에서 수집하는 정보와 정보를 수집하는 방법” 및 “고객 정보를 이용하는 방법” 섹션에 설명된 목적으로만 민감한 개인 정보를 수집 및 사용하며 민감한 개인 정보를 처리할 때 엄격한 보안 조치를 시행합니다.
당사는 서비스 특성상 14세 미만 아동의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 자세한 내용은 위의 “미성년자” 섹션을 참조하십시오.
개인 정보를 제3자와 공유하는 방법에 대한 자세한 내용은 위의 “개인 정보를 공유하는 대상” 섹션을 참조하십시오. 아메리칸 항공은 개인 정보를 제3자와 공유할 때 관련 중국 법률의 요건을 엄격히 준수합니다.
아메리칸 항공이 합병, 분할, 해산, 파산 선언 또는 기타 이유로 개인 정보를 이전해야 하는 경우, 아메리칸 항공은 수령인의 이름과 연락처 정보를 통지합니다. 수령인은 이러한 개인 정보를 처리할 때 본 개인 정보 처리 방침을 준수합니다.
아메리칸 항공은 미국에 법인을 소유하고 있는 글로벌 기업으로 Envoy Air, Piedmont Airlines 및 PSA Airlines이 포함됩니다. 위의 “당사에서 수집하는 정보와 정보를 수집하는 방법” 및 “고객 정보를 이용하는 방법” 섹션에 설명된 목적을 달성하기 위해 당사는 개인 정보를 당사의 글로벌 법인 또는 브라질을 제외한 기타 제3자에게 전송할 수 있습니다.
당사는 합법적인 국외 이전 메커니즘을 사용하여 개인 정보를 국외로 이전하고 해외 수신자가 해당 중국 법률에서 요구하는 것과 동일한 수준의 보호를 제공할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
고객은 아메리칸 항공이 수집 및 처리하는 개인 정보를 열람, 수정 또는 보완, 처리 제한 또는 반대, 동의를 철회할 수 있습니다. 또한 해당 중국 법률에서 규정한 제한에 따라 다음과 같은 권리를 보유합니다.
데이터 주체로서 권리를 행사하려면 위에 설명된 대로 요청을 제출하십시오.
개인 정보 처리 방침의 본 섹션은 콜럼비아에서 본 개인 정보 처리 방침이 적용되는 당사 웹 사이트 또는 서비스를 사용하는 경우에만 적용되며 본 개인 정보 처리 방침의 정보를 보완합니다.
아메리칸 항공은 개인 정보에 관한 청구를 제출할 수 있는 채널을 운영하고 있습니다. 아메리칸 항공이 청구 또는 추가 문서가 불완전하다고 확인되는 경우 청구인에게 오류를 수정하거나 추가 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 청구인이 최초 청구일 이후 이(2) 개월 이내에 필요한 문서 및 정보를 제출하지 않을 경우, 청구인은 청구를 포기한 것으로 간주됩니다.
아메리칸 항공은 국가 법률 및 부문별 규정에 따라 서비스를 제공하기 위해 민감한 개인 정보(예: 건강 관련 데이터, 생체 정보)를 수집하고 처리해야 할 수 있으며, 이에 대한 동의는 선택 사항입니다.
고객은 콜롬비아 데이터 보호 당국인 Superintendencia de Industria y Comercio에 불만을 제기하고, 개인 정보를 해당 데이터베이스에 보관해야 할 법적 또는 계약상의 의무가 있는 경우를 제외하고 동의를 철회할 수 있습니다.
American Airlines, Inc.가 개인 정보("개인 정보")를 처리하는 데 있어 에콰도르 법이 적용되는 범위까지 관련 법률에 따라 "데이터 관리자"가 됩니다.
데이터 관리자 및 데이터 관리자의 데이터 보호 책임자의 정보는 다음과 같습니다.
American Airlines
c/o Data Protection Officer
1 Skyview Drive, MD 8B503
Fort Worth, TX 76155 USA
당사는 다음과 같은 경우에 개인 정보를 처리할 수 있습니다.
특히 당사가 개인 정보를 처리하는 방법에 관한 데이터 주체의 권리를 충족하지 못했다고 판단하는 경우 에콰도르 데이터 보호 당국(Superintendencia de Protección de Datos)에 민원을 제출할 수 있습니다.
고객은 데이터 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
이러한 권리를 행사하려면 이메일을 통해 privacy@aa.com으로 문의하십시오.
이러한 권리 중 하나를 행사하고자 요청하면 당사는 신원 확인을 위해 어떤 개인 정보가 필요한지 알려드립니다. 당사는 고객 요청에 따라 취한 조치에 대한 정보도 제공합니다. 당사는 관련 법률에 따라 최대한 빠른 시일 내에 답변드립니다.
언제든지 데이터 보호 책임자(privacy@aa.com)에게 문의할 수 있습니다. 당사의 개인 정보 처리가 관련법을 위반한다고 생각하시는 경우에는 감독 기관에 민원을 제출할 수 있습니다.
개인 정보 처리 방침의 이 섹션은 유럽연합 회원국, 영국, 스위스 또는 우루과이에서 당사 서비스를 사용하는 경우에만 적용되며 본 개인 정보 처리 방침의 정보를 보완합니다.
American Airlines, Inc.가 개인 정보(‘개인 정보’)를 처리하는 데 있어 유럽연합, 영국, 스위스 또는 우루과이 법이 적용되는 범위까지 해당 법에 따라 ‘데이터 관리자’가 됩니다.
당사 항공편을 예약했지만 한 가지 이상의 항공편 또는 서비스(예를 들어, 당사 파트너 항공사가 운영하는 여행 라운지 이용)를 다른 항공사가 제공하는 경우 해당 항공사 또는 별도의 ‘데이터 관리자’로 간주됩니다. 이 경우 귀하의 개인 정보는 해당 항공사의 개인 정보 처리 방침에 따라 처리되며 예약 시스템 제공업체(“GDS”)를 통해 예약한 경우에는 해당 업체의 개인 정보 처리 방침에 따라 처리됩니다. 해당 개인 정보 처리 방침은 http://www.iatatravelcentre.com/privacy에서 확인할 수 있으며 항공사 또는 GDS에 직접 문의할 수도 있습니다. 이 문서는 예약과 세부 사항(예를 들어, 개인 정보 수집, 저장, 사용, 폐기, 이전 방법)에 적용되므로 내용을 읽어보아야 합니다.
IATA 여행 센터 데이터 보호 및 개인 정보 보호 정보 접근성 가이드라인을 충족하지 않을 수 있는 다른 사이트가 새 창에서 열림.
여행 서비스 제공업체(예를 들어 호텔 또는 렌터카 회사) 또는 AAdvantage® 참여 파트너(예를 들어 AAdvantage® 공동 브랜드 신용카드 발급 회사) 또한 별도의 ‘데이터 관리자’로 간주됩니다. 해당 업체가 귀하의 정보를 수집, 사용 및 보호하는 방법에 대한 정보는 업체에 직접 문의하거나 웹사이트를 방문하여 개인 정보 처리 방침 사본을 받을 수 있습니다.
당사는 전술한 바와 같이 이 개인 정보 처리 방침에 명시된 목적으로 개인 정보를 처리합니다. 예를 들어, 개인 정보 처리의 법적 근거는 다음과 같습니다.
| 법적 근거 | 사용 사례 |
|---|---|
| 귀하 및 아메리칸항공 간 계약 이행에 필요 |
|
| 법률 요건 준수 필요 |
|
| 다음과 같이 당사의 정당한 이익을 위해 필요한 경우 |
|
| 귀하 또는 타인의 생명과 관련된 이익을 보호해야 하는 경우 |
|
| 공공 또는 상당한 수준의 공익을 위해 수행되는 업무 수행 |
|
| 동의 |
|
경우에 따라 당사가 사용자에게 당사의 모든 서비스를 제공하기 위해 또한 사용자가 당사 웹사이트의 모든 기능을 사용할 수 있도록 하기 위해 위에 기술된 대로 처리할 개인 정보를 당사에 제공하도록 요청할 수 있습니다.
아메리칸 항공의 비즈니스 특성에 따라 당사 서비스를 통해 수집한 개인 정보는 미국으로 전송됩니다. 또한 아메리칸항공 직원과 당사가 개인 정보를 공개하는(위에 명시된 대로) 일부 제3자는 미국과 유럽연합, 영국, 스위스 또는 우루과이 이외 국가(귀하의 비행 목적지이자 본인의 국적 국가와 같은 수준의 데이터 보호를 제공하지 않을 수도 있는 국가까지 포함)에 위치할 수 있습니다. 아메리칸 항공은 개인 정보 수신자가 기밀 유지의 의무를 준수하도록 하기 위한 적절한 조치를 수행하며 전송된 개인 정보가 안전하게 보호될 수 있도록 하기 위한 표준 데이터 보호 계약 조항과 같은 조치를 시행합니다. privacy@aa.com으로 이메일을 보내 자세한 내용과 이들 조항의 사본을 요청할 수 있습니다.
‘현지 법률 적용’ 섹션에 명시된 바와 같이 유럽 연합, 영국, 스위스 또는 우루과이의 데이터 보호법에 따라 개인 정보에 관한 특정 권리를 보유합니다.
고객은 데이터 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
이러한 권리를 행사하려면 이메일을 통해 privacy@aa.com으로 문의하십시오.
이러한 권리 중 하나를 행사하고자 요청하면 당사는 신원 확인을 위해 어떤 개인 정보가 필요한지 알려드립니다. 당사는 관련법에 따라 고객의 요청에 따라 취한 조치에 관한 정보도 제공합니다.
요청이 접수된 날로부터 30일 내에 가급적 빨리 요청에 응대해 드리겠습니다. 이 기간은 요청이 복잡하거나 번거로운 경우 등 상황에 따라 추가로 2개월 연장될 수 있습니다. 언제든지 데이터 보호 책임자(privacy@aa.com)에게 문의하면 됩니다. 당사의 개인 정보 처리가 관련법을 위반한다고 생각하시는 경우에는 감독 기관에 민원을 제출할 수 있습니다.
개인 정보 주체로서 고객은 아메리칸 항공이 보유한 개인 정보를 열람하고, 처리 특성을 알고, 부정확하거나 불완전한 경우 이를 수정하고, 이전에 명시된 목적에 불필요하다고 간주되는 경우 해당 정보를 삭제하거나 취소 또는 특정 목적으로 처리에 반대할 수 있습니다. 언제든지 명시적으로 제공한 동의를 철회하고 개인 정보의 이용 또는 공개를 제한할 수 있습니다.
상기한 권리를 행사하려면 privacy@aa.com으로 이메일을 보내시면 됩니다.
당사가 이러한 권리를 행사하라는 요청을 받는 경우, 법률 규정 번호 29733(다음 포함)에 명시된 조건에 따라 해당 요청서를 제출해야 합니다. 개인 정보 소유자의 이름과 주소 또는 기타 응답 수신 수단, 고객의 신원 또는 법적 대리를 증명하는 문서, 해당하는 경우, 권리를 행사하고자 하는 개인 정보 및 데이터의 위치를 용이하게 하는 기타 문서에 대한 명확하고 정확한 설명).
당사는 이 요청이 접수된 날로부터 지체 없이 30일 내에 요청에 대해 취하고자 하는 조치에 관한 정보도 제공합니다. 경우에 따라 요청이 복잡하거나 까다로운 경우 이 기간을 추가로 2개월 연장할 수 있습니다. 이 요청은 관련 법률에 따라, 윤리적 보고 기준 또는 문서 보존 의무가 아메리칸 항공에 있습니다.
데이터 주체로서 권리 행사 시 도움을 받지 못했다고 생각되는 경우 법무부 및 인권부의 제출 데스크에 연락하여 개인 정보 보호를 위한 국가 당국에 민원을 제기할 수 있습니다. Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú.
당사에 정보를 제공하는 경우 이 정보가 미국에 위치한 서버에서 저장, 전송 및 처리될 수 있음에 동의하는 것으로 간주됩니다.
고객의 개인 정보는 본 개인 정보 처리 방침에 설명된 목적을 위해 처리됩니다. 귀하가 당사에 요청 또는 이용하는 서비스 유형에 따라 다음의 목적이 포함될 수 있습니다.
귀하의 개인 정보는 제한 규정, 법적 요건, 귀하의 당사 웹사이트 이용 기간 및 당사 서비스 수혜에 대한 관련 법규 등과 같은 기준을 고려하여 위에 명시된 목적을 위해 합리적으로 필요한 경우에만 보존됩니다.
회사는 관련 법령 및 규정에 의해 개인 정보 보존이 요구되는 경우 외에는 위에 언급한 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 귀하의 개인 정보를 보유 및 이용합니다.
여행 목적으로 수집된 개인 정보는 필수입니다. 귀하는 개인 정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있지만, 거부 시 항공권 예약 또는 구매를 하지 못할 수 있습니다.
개인 정보 처리를 위임하는 방법
당사는 개인 정보의 보안을 보장하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
개인 정보 처리 방침에 대한 질문이나 의견이 있거나, 문제를 보고해야 하거나, 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 정보의 업데이트, 수정 또는 삭제를 요청하고자 하는 경우, 당사의 개인 정보 처리 방침의 ‘문의’ 섹션에 명시된 바에 따라 당사의 최고 개인 정보 보호 책임자 또는 아메리칸항공 개인 정보 보호 사무소로 연락하시기 바랍니다.
귀하는 분쟁 해결을 위한 신청서를 제출하고, 개인 정보분쟁조정위원회, 한국인터넷보안원 개인 정보침해보고센터 및 기타 기관과 상의하여 구제를 구할 권리가 있습니다. 기타 개인 정보 침해 신고 및 상담은 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
공공기관장 행위 또는 부작위로 인해 개인 정보 보호권 및 이해관계가 침해되었다고 판단되는 경우 행정상소법에 따라 행정상 이의신청을 할 수 있으며, 다음 기관에 문의하시기 바랍니다.
중앙 행정 이의제기 위원회: 110(지역 코드는 필요하지 않음, www.simpan.go.kr)
당사는 귀하의 개인 정보 보호 권리를 보호하고 개인 정보 침해에 대한 상담 및/또는 구제책을 제공하기 위해 노력합니다. 개인 정보 침해에 대한 상담을 받거나 이를 보고하려면 “문의” 섹션에 나열된 연락처 정보를 사용하여 최고 개인 정보 보호 책임자(CPO)(또는 아메리칸 항공의 개인 정보 보호 사무소)에게 문의하십시오.
당사의 개인 정보 처리 방침에 대한 질문 또는 의견이나 불만 사항이 있거나 법의 적용을 받는 곳에서 권리를 행사하는 요청을 실행하는 경우 정보 보호 책임자에게 privacy@aa.com으로 연락해 주십시오. 아메리칸 항공의 최고 개인 정보 보호 책임자를 위한 요청은 동일한 주소로 당사의 개인 정보 보호 사무소에 제출할 수도 있습니다. 요청에 따라 이름 및 연락처 정보를 제공해 주십시오. 또한 문의는 다음 주소로 발송할 수 있습니다.
American Airlines
c/o Privacy Office
1 Skyview Drive, MD 8B503
Fort Worth, TX 76155 USA
